1.-DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

-Los productos adquiridos a través de “CORDILLERA” se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en la Tienda Virtual

-La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.

-Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que “CORDILLERA” valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, considerándose 2 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

-“CORDILLERA” mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido.

-El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de “CORDILLERA” si en caso el cliente no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el cliente tendría que solicitar a “CORDILLERA” el cambio de la dirección correcta vía el WhatsApp oficial de “CORDILLERA”, esto en un tiempo máximo de 1 hora después de haber confirmado el pedido, y el cliente deberá asumir los costos asociados a la nueva dirección.

-Caso contrario el cliente deberá solicitar la cancelación de la compra inicial y crear una nueva compra con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega y los costos asociados a esta nueva dirección.

-“CORDILLERA” contará con cobertura de despachos únicamente a nivel nacional. Sin embargo, el Usuario correrá con los gastos de envío a provincia.

– La tarifa plana por concepto de delivery a todo Lima Metropolitana será de s/.15 soles.

-Los día de delivery serán únicamente los días lunes, miércoles  y viernes.

2.-CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS.

Será responsabilidad del USUARIO o CLIENTE verificar al momento de la entrega que la(s) pieza(s) de arte que compró llegue(n) en optimas condiciones y que el pedido esté completo corroborándolo con la boleta y/o la guía de remisión. Sólo en caso de que alguna pieza llegue rota o dañada el USUARIO o CLIENTE tendrá el derecho de exigir que se le cambie la pieza.

Es importante recalcar que el reclamo o la solicitud de cambio debe ser realizado en el momento de la entrega y no después que el repartidor se haya retirado. Para tal caso el USUARIO o CLIENTE está en su derecho solicitar al repartidor que espere hasta que haya terminado de verificar que la entrega llegó en óptimas condiciones.

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.